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一键呼入直接接入人工淘宝为老年人打造了一条客服绿色通道
日期:2021-05-22 04:47 人气:
3000通电话为老人提供一对一服务,线万多人,短视频被学习了500多万次,线下课堂覆盖四个城市。 老年人一键呼入客服绿色通道的开启,今年春节期间,老人们不仅能一键直接联系到人工客服,也能免费预约小棉袄热线服务。具体操作很简单:进入手机淘宝首页,在

  3000通电话为老人提供一对一服务,线万多人,短视频被学习了500多万次,线下课堂覆盖四个城市。

  老年人一键呼入客服绿色通道”的开启,今年春节期间,老人们不仅能一键直接联系到人工客服,也能免费预约“小棉袄热线”服务。具体操作很简单:进入手机淘宝首页,在搜索栏内输入“小棉袄计划”,会看到预约页面,根据提示填写信息,就能完成预约。或者,也可以在手机淘宝首页选择“我的淘宝

  —客服小蜜—在对话框里输入‘小棉袄计划’”进行预约。服务内容覆盖网购、支付、打车、健康码、网上挂号买药等老年人常用的数字化生活场景。值得一提的是,原地过年无法回家的年轻人,可以通过预约

  上海社科院原副院长、研究员何建华表示,互联网发展和社会生活融合分为三个阶段,第一个阶段是线上融合,更多是年轻人的参与;第二阶段是线上线下的融合,线上的智慧功能渗透到现实生活中,每个人都成为了数字生活的参与者,这个阶段,就为中老年人带来了挑战。如今,互联网需要进入第三阶段,线上线下的融合回归初心,开放共享,普惠利民。

  “小棉袄计划为老年人带来了登上互联网生活的船票,是阿里作为平台型企业的社会责任感,也代表了人类科技发展的趋势,这个趋势,就是价值观。企业、社会、客户之间是共生、共存、共享、共荣的一种辩证互动关系,不是一种零和博弈。开放共享是互联网精神的本质。”何建华呼吁各大互联网企业都能回归初心,以开放与共享、普惠与利民来推动技术的进步,实现企业的价值。

  孙志国最近忙得脚打后脑勺,泰国来的订单要赶在圣诞节前做好并运到客户手中。

  10月17日,“全国脱贫攻坚奖表彰大会”在北京隆重举行。淘宝主播薇娅、淘宝店主赵海伶获得“奉献奖”,“魔豆妈妈”付凡平获得“全国脱贫攻坚奋进奖”。

  今年9月末,淘宝个人店铺评价体系迎来改革,“中差评”替换为“感觉不佳”的标签, 这让不少买家无所适从,而个人店主则认为可以保护中小卖家的利益。

  2月3日,阿里巴巴客户体验事业群(简称阿里CCO)对服务热线进行了适老化和无障碍升级,一条专为老年人打造的“老年人一键呼入客服绿色通道”正式开放。

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